الدعـم والمسـاعـدة
عندك مشكلة في الكارنيه أو سؤال؟ ابعت تذكرة وهنرجع لك على الإيميل.
التذكرة وصلت
تم استلام تذكرتك وهي قيد المراجعة. لو كتبت إيميل، هنرد عليك فيه.
رقم التذكرة
-
الحالة: قيد المراجعة
قبل ما تبعت - حلول سريعة
الكارنيه مش ظاهر في المحفظة؟
لو Apple Wallet: افتح اللينك من متصفح Safari على الآيفون. لو Google Wallet: اتأكد إنك مسجل دخول بحساب جوجل الصح. ولو GP Wallet: ادخل الرئيسية واعمل الكارنيه من جديد - بيشتغل أوفلاين على جهازك.
الـ QR مش بيتمسح عند موظف المكتبة؟
زوّد سطوع الشاشة لآخر حاجة وكبّر حجم الـ QR، ولو فضلت المشكلة اطلب من الموظف يقارن رقم القيد المكتوب تحت الرمز بالبطاقة الجامعية.
كتبت اسمي غلط - أزاي أعدله؟
من الصفحة الرئيسية دوس "كارنيه جديد"، صلّح البيانات، واعمله تاني في ثواني. مفيش أي بيانات بتتحفظ عندنا.